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网站易用性策划

2015-04-21 资讯分类:网站建设

    曾经在广州某地区的电影院看电影,电影院出售饮料和爆米花,但是买了饮料和爆米花进入影院后,却没有一个很方便地放饮料和爆米花的地方,为什么不能在前一排的椅子后边增加可拉伸出来的小桌子呢,这样,看电影的时候,可以把饮料和爆米花放在上面。一手拿爆米花,一手拿饮料,很不方便。这就是易用性没有做好的例子。
   最近,偶然发现好丽友有一款口香糖盒子,给人印象挺深。一般的口香糖,打开盖子,就可以把口香糖倒出来,但是,往往可能一下子倒出来好几颗,然后,又得把倒出来的口香糖倒回去,而那款口香糖盒子的设计比较独特,那个盖子可上下移动,在移动的过程中,可控制其每次只能顶出来一颗口香糖,这样就解决了一倒出来很多颗,然后不得不再放回去的问题。这样的设计非常人性化,这就是一个易用性做得好的简单例子。
   易用性主要是针对用户体验来说的,用户体验是指用户在使用产品或者服务的过程中,建立起来的纯主观的心理感受。而易用性就是为这种用户体验负责的,它的核心问题就是为了用户提供最方便和最愉悦的产品体验。
   在谈网站易用性之前,还需要首先解决可用性的问题。网站产品首先应该是可用的,然后才能考虑易用。如果产品连基本的功能实现都成问题,易用性就不用考虑了,所以首先要考虑可用性。
    易用性一直是网站策划的核心重点之一。那么如何来理解网站的易用性呢?
    从概念上来说,网站易用是为了用户方便地使用网站。而网站的导航、网站内容的组织方式、网站功能的流程都是涉及网站易用的方面。关于这些方面的研究比较多,在英文中称之为userbility,是研究用户使用网站产品和服务的体验的过程。用户的体验主要来自于用户和产品的界面的交互过程,现在设计强调“以用户为中心”,说起来很容易,但做起来很难。易用性从产品策划一开始就要考虑,并贯穿整个网站的所有产品。
    如果说网站的定位、网站的战略和创意,决定的是网站的方向,那么易用性解决的就是如何良好的贯彻网站的定位和战略。就像一个组织要取得良好的成功一样,战略和执行都要做好,两者不能偏废。从战略的角度看,“做正确的事”比“正确地做事”重要,对于网站的定位和创意能否形成差别化,在适合的时机满足用户未充分满足的需要是最关键的。但是,从另外一个角度看,特别是在互联网产品同质化相当严重的情况下,易用性本身的重要性就越来越明显。比如做博客、个人空间的网站不少,做社区的网站也很多,基本上没有什么高深的技术门槛,很容易形成同质化非常高的产品。这个时候,有良好易用性的产品往往能获得用户的青睐。

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