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B2C:企业与消费者之间的电子商务

2011-12-28 资讯分类:电子商务

一、B2C电子商务经营
 
企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer,即B2C)。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式,类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现,网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络,并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购,这也是目前一般最常见的作业方式,例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等,都是属于企业直接接触顾客的作业方式。目前可成以下四种经营的模式:
(1)入口网站(Portal): 如搜索引擎,电子商城。
(2)虚拟社群(Virtual communities):虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上,有三个特质-专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。
(3)交易聚合(Transaction Aggregators):电子商务即是买卖。
(4)广告网络(Advertising Network)
 
二、B2C电子商务运作原理
 
阶段一:
使用者透过入口网站找寻到特定的目的网站后,会接收来自目的社群网站(或称店家)的商品资料。
阶段二:
在B2C的运作模式中,使用者通常会将个人资料交给店家,而店家会将使用者资料加以储存,以利未来的行销依据,当使用者要在某店家消费时会输入订单资料及付款资料,到阶段三。
阶段三:
透过阶段三将您的电子认证资料、订单资料及付款资料一并送到商店端的交易平台,店家保留订单资讯,其他的送到认证阶段四
阶段四:
 阶段四的收单银行去请求授权,并完成认证。
阶段五:
完成认证后,店家将资料传送到物流平台,最后完成物流的配送。
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